Politique de cycle de vie Bentley
Un cycle de vie et des modalités d'assistance cohérents pour les services et applications de Bentley
Politique de cycle de vie corrigée
Cycle de vie d'assistance de version limité dans le temps pour les applications desktop et client/serveur
Bientôt disponible
Politique de cycle de vie continu
Cycle de vie d'assistance continue pour les services et les applications gérés par Bentley et bénéficiant d'une assistance continue
Politique de cycle de vie corrigée
Vous avez des questions à propos de notre politique ?
Vue d'ensemble
Que faisons-nous et pourquoi le faisons-nous ?
Chez Bentley, nous nous engageons à améliorer continuellement la qualité de nos produits et services. Pour nous assister dans nos efforts, nous introduisons une politique de cycle de vie corrigée qui définit le retrait progressif des anciennes versions de bon nombre de nos produits.
Cette politique fournit un cycle de vie clairement défini et des conditions d'assistance expliquant comment les services d'assistance technique et de maintenance en place vont évoluer tout au long du cycle de vie de l'application. L'adoption de cette politique de cycle de vie corrigée permettra aux utilisateurs de Bentley de mieux planifier les mises à niveau majeures des versions tout en restant à jour en matière de sécurité et de performance.
Pour tirer le meilleur parti de votre logiciel, nous vous recommandons de toujours utiliser la dernière version.
Quelle est la portée de cette politique ?
Cette politique remplace les anciennes politiques d'assistance de Bentley, notamment la politique d'assistance des applications desktop, la politique d'assistance ProjectWise, et la politique d'assistance des services d'administration de licence. La politique ne couvre pas les services Bentley MANAGEservices et les services de Cloud gérés par Bentley.
Quels sont les droits et les attentes actuels des utilisateurs ?
Au fil du temps, Bentley a proposé différents modèles de licences logicielles. Vous trouverez ci-dessous une description consolidée de ce qui est offert à présent et des droits des utilisateurs :
| Abonnement | Droits des utilisateurs |
|---|---|
| Licence permanente avec abonnement SELECT/E365/EPS actif ou licence par abonnement uniquement |
|
| Licence permanente sans abonnement SELECT/E365/EPS actif |
|
Quels sont les principaux changements apportés à l’ancienne politique d'assistance de Bentley ?
Cette politique introduit des modifications à notre méthodologie de création de versions des applications et fournit des détails sur notre nouveau cycle de vie d'assistance des versions, y compris une liste mise à jour des services d'assistance technique et de maintenance.
Création de versions d'application
Quels sont les changements apportés à la création des applications ?
À compter du 1er janvier 2023, une version mise à jour sera utilisée pour les nouvelles versions des applications Bentley couvertes par cette politique. Cela inclut l'utilisation des types de versions et les garanties de compatibilité des versions associées, ainsi que les modifications apportées au rythme de sortie, au nom et au numéro de la version, comme détaillé ci-dessous.
Quels sont les types de versions ?
Le tableau suivant présente différents types de versions.
| Type de version | Description |
|---|---|
| Version majeure | Une version qui peut inclure de nouvelles fonctionnalités, des améliorations majeures et des changements significatifs, notamment au niveau de l'expérience utilisateur, du workflow et de la compatibilité. Les versions majeures peuvent prendre en charge l'installation côte à côte, permettant aux utilisateurs d'exécuter plusieurs versions de l'application sur la même machine pour faciliter la migration vers une version plus récente. |
| Version mineure | Une version qui peut ajouter de nouvelles fonctionnalités ou améliorations mineures et résoudre les problèmes détectés dans le logiciel et relatifs, entre autres, aux performances, à la stabilité ou à la sécurité. Les versions mineures sortent pour les versions prises en charge de l'application. Une version mineure remplace toujours une version antérieure de la même version majeure. |
Que sont les phases d'assistance de l'application ?
| Phase d'assistance de l'application | Description |
|---|---|
| Assistance continue | Au moins une seule version majeure est sortie et l’application est activement développée avec de nouvelles versions majeures ou mineures programmées. |
| Assistance avec date d'expiration | L'application a atteint la fin de la phase d'assistance continue, aucune nouvelle version majeure n'est prévue à l'avenir et la date d'entrée en assistance discontinue a été spécifiée, au moins 12 mois à partir de la date à laquelle une application est entrée en phase d'assistance avec date d'expiration. |
| Assistance discontinue | L’application a atteint la fin de son cycle de vie d'assistance et n’est plus prise en charge. |
Cycle de vie d'assistance de la version
Que sont les phases d'assistance de la version ?
Une phase d'assistance de la version définit la phase du cycle de vie d'assistance d'une version majeure. Toutes les versions mineures sont prises en charge dans la même phase d'assistance de version que la version majeure à laquelle elles s'appliquent. Le tableau suivant décrit différentes phases.
Quels sont les types de versions ?
Le tableau suivant présente différents types de versions.
| Phase d'assistance de la version | Description |
|---|---|
| Version actuelle | Cette phase s'applique à la version majeure la plus récente de l'application dans la phase d'assistance continue. La phase de Version actuelle n'a pas de limite dans le temps. Lorsqu'une Version majeure est publiée, la version majeure précédente passe en phase de Version prise en charge. Lorsqu'une application passe en phase d'Assistance avec date d'expiration, la version en phase de Version actuelle passe aussi en phase de Version prise en charge. |
| Version prise en charge | Cette phase s'applique aux versions majeures jusqu'à la fin de l'année civile, 3 ans après la date de sortie initiale.* La phase de Version prise en charge sera prolongée si nécessaire pour s'assurer qu'elle s'applique à une version majeure pour une période d'au moins 12 mois. Quand une application entre dans la phase d'assistance discontinue, toutes les versions dans la phase de Version prise en charge passent en phase de Version retirée. |
| Version retirée | Il s'agit de la dernière phase qui s'applique aux versions majeures à la fin de la phase de Version prise en charge. |
* – Pour les versions CONNECT Edition sorties avant le 1er janvier 2023, la phase de Version prise en charge s'appliquera jusqu'au 31 décembre 2025 au plus tôt.
Quels sont les services d'assistance technique et de maintenance inclus dans chacune des phases d'assistance de version ?
Pour être éligible à l'assistance, y compris à l'assistance technique et aux services de maintenance, la version doit être installée et exécutée sur un système d'exploitation pour lequel elle est certifiée et qui est pris en charge par un vendeur de systèmes d'exploitation. Si un vendeur cesse de prendre en charge un système d'exploitation, la prise en charge des versions de l'application Bentley exécutées sur ce système d'exploitation est également abandonnée, quelle que soit la phase de prise en charge des versions. Les mêmes considérations s'appliquent à la version de l'environnement Runtime (tel que Microsoft .NET Framework, Python, Node.js® ou Java) et au système de gestion de base de données (tel que Microsoft SQL Server, PostgreSQL ou MySQL) sur lequel l'application s'exécute ou avec lequel elle communique.
L'assistance technique et les services de maintenance inclus avec chaque phase d'assistance de la version sont détaillés dans les tableaux ci-dessous.
| Services d’assistance technique | Version actuelle | Version prise en charge | Version retirée |
|---|---|---|---|
| Ressources d'assistance en ligne | ✓ | ✓ | |
| Contenu d'apprentissage en ligne | ✓ | ✓ | |
| Assistance par téléphone et par e-mail | ✓ | ✓ | |
| Soumission d'une demande de service | ✓ | ✓ |
| Services de maintenance | Version actuelle | Version prise en charge | Version retirée |
|---|---|---|---|
| Nouvelles fonctionnalités | ✓ | ||
| Améliorations | ✓ | ||
| Opérations de maintenance* | ✓ | ✓ | |
| Nouvelle certification d'environnement | ✓ |
✓ – Inclus
* – Bentley, à sa discrétion, donne la priorité à la résolution des défauts et des déficiences trouvés dans les logiciels en fonction de leur impact sur les utilisateurs et de divers autres critères.
FAQs
Nos utilisateurs travaillent à l'échelle mondiale et livrent des projets essentiels à la sécurité dans tous les domaines de l'infrastructure, de la conception à l'exploitation en passant par l'ingénierie. Les réglementations en matière de réalisation de projet évoluent en permanence. Aujourd'hui, nous accélérons la transformation numérique pour plusieurs workflows. Il est donc primordial que notre politique d'assistance de Bentley reste à jour. De nombreux aspects de notre secteur, de notre entreprise et de notre base d'utilisateurs ont conduit à cette mise à jour, notamment ceux-ci, mais sans s'y limiter :
-
- L’importance de l’information et de la cybersécurité est primordiale. Ce n’est qu’en surveillant en permanence l’évolution rapide du paysage des menaces et en mettant à jour les logiciels si nécessaire pour garder une longueur d’avance que nous pouvons nous assurer que nos utilisateurs sont protégés à chaque étape du cycle de vie d’un projet, de l’échange de fichiers dans la phase de conception à l’exploitation des actifs d’infrastructure essentiels ;
-
- La durée pendant laquelle une version de produit reste prise en charge et disponible sur le marché a une forte corrélation avec les risques de sécurité potentiels associés à cette version. Par conséquent, un cycle de vie d'assistance des versions d'application limité dans le temps est nécessaire pour gérer et atténuer efficacement les risques de sécurité en évolution constante, tout en fournissant aux utilisateurs un calendrier clair pour planifier les mises à niveau majeures.
-
- Puisque que nous élargissons et améliorons continuellement notre gamme de logiciels d'ingénierie d'infrastructure, pour continuer à fournir à nos utilisateurs une assistance complète et clairement définie, nous devons de temps en temps mettre à jour les conditions générales concernant notre assistance et la manière dont nous la fournissons.
- Un alignement plus étroit avec les meilleures pratiques du secteur permettra à nos utilisateurs de mieux gérer les applications Bentley au sein de leurs gammes de logiciels et permettra à Bentley d'utiliser un écosystème croissant de technologies et de services par des vendeurs tiers pour améliorer ses offres.
L'assistance technique décrit les moyens par lesquels l’utilisateur peut contacter le service d’assistance technique de Bentley et le niveau d’assistance qu'il peut s’attendre à recevoir.
La maintenance décrit les types de mises à jour logicielles que l'utilisateur peut s'attendre à recevoir pour une version, selon la phase d'assistance de version qui s'applique à celle-ci. Les phases d'assistance de version seront définies plus en détail dans les sections ci-dessous.
Le tableau suivant présente les catégories de compatibilité.
| Catégorie de compatibilité | Description |
|---|---|
| Rétrocompatibilité des données | Les données créées avec les versions précédentes sont prises en charge sans perte de fidélité |
| Compatibilité des API | Aucune modification API avec rupture |
| Compatibilité inter-applications | Aucun élément supprimé de la liste des versions prises en charge d'autres applications Bentley et tierces (par exemple, les versions prises en charge de ProjectWise Design Integration) |
| Compatibilité avec le système d’exploitation | Aucun élément supprimé de la liste des systèmes d'exploitation certifiés |
Les garanties de compatibilité pour chaque type de version sont détaillées dans le tableau ci-dessous.
| Type de version | Rétrocompatibilité des données | Compatibilité des API | Compatibilité inter-applications | Compatibilité avec le système d’exploitation |
|---|---|---|---|---|
| Version majeure | ✓* | P | P | P |
| Version mineure | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
✓ – Inclus P – Il est possible d'introduire occasionnellement des modifications. Les outils et documents d'aide à la mise à niveau seront fournis (si nécessaire) avec toute modification en vue de simplifier et de rationaliser le processus de mise à niveau. * – Peut parfois nécessiter une conversion automatisée ou assistée par l'utilisateur du format de fichier/du schéma de base de données.
Le rythme de sortie des versions définit la fréquence de sortie des versions des applications.
Dans le cadre de nos modifications apportées à la création des applications, pour la plupart des applications couvertes par cette politique, nous adoptons un rythme de sortie annuel (c’est-à-dire une seule version majeure par année civile). Le nombre et le rythme de sortie des versions mineures peuvent varier.
Dans le cadre des modifications apportées à la création des applications, Bentley passe à un système plus cohérent de dénomination et de numérotation des versions. L'un des aspects notables est l'utilisation de l'année civile de la date de sortie initiale, ce qui permet aux utilisateurs de déterminer facilement le calendrier d'assistance de la version.
Le nom de la version de l'application est défini selon le format suivant : <Nom de l'application> <Version majeure>
| Partie du nom de la version | Description |
|---|---|
| <Nom de l'application> | Nom intégral de l'application. par ex., « OpenRoads Designer ». |
| <Version majeure> | Nom de la version majeure au format <AAAA> [Mise à jour <N>], où :
|
Le numéro de la version de l'application se compose de 4 parties, où chacune est un numéro complété par des zéros, et est défini selon le format suivant : AA.BB.CC.DD Le tableau suivant présente une convention pour les parties de numéro de version.
| Partie du numéro de version | Description |
|---|---|
| AA.BB | Les deux premières parties du numéro de version correspondent à une version majeure, où :
|
| CC | Numéro de version mineure. La valeur est réinitialisée à « 00 » lors de l’augmentation AA ou BB. |
| DD | Numéro de build. La valeur est réinitialisée « 01 » lors de l'augmentation de toute autre partie de version. |
| Partie du numéro de version | Description | Description |
|---|---|---|
| MicroStation 2023 | 23.00.00.102 |
|
| MicroStation 2023 | 23.00.02.42 |
|
| MicroStation 2023 Mise à jour 1 | 23.01.00.99 |
|
| MicroStation 2023 Mise à jour 2 | 23.02.03.07 |
|
Les versions CONNECT Edition sorties avant le 1er janvier 2023 seront prises en charge au moins jusqu'au 31 décembre 2025*. Pour les applications dont le rythme de sortie est moins fréquent, la période d'assistance peut être prolongée au-delà du 31 décembre 2025 afin de garantir que les versions CONNECT Edition sorties avant le 1er janvier 2023 sont prises en charge pendant au moins 12 mois après la date de sortie de la version majeure suivante.
* – Si une application entre dans la phase d'assistance avec date d'expiration avant le 31 décembre 2024, la période d'assistance se poursuivra jusqu'à la fin de la phase d'assistance avec date d'expiration, qui peut être antérieure au 31 décembre 2025.
V8i SELECTseries 10 a atteint la fin de l'assistance le 31 décembre 2021, mettant fin à l'assistance discontinue pour V8i et les générations antérieures. Pour plus d'informations sur ce changement, veuillez consulter notre annonce précédente ici.
Aucun changement n’est apporté au statut d'assistance de ces versions.
Exemples 1 et 2 : Transitions de phase d'assistance de la version pour une application dans la phase d'assistance continue
Exemple 3 : Transitions de phase d'assistance de la version pour une application dans la phase d'assistance continue
